이용안내

회원가입안내

① 저희 목우촌몰은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 3,000원 의 마일리지가 지급됩니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 마일리지는 5,000원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.

마일리지 제도

① 저희목우촌몰은 마일리지를 사용할 수 있습니다.
② 마일리지 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 마일리지는 판매금액 30,000원 이상의 상품에서 5,000원 이상되어야 사용하실 수가 있습니다.

상품주문방법

저희목우촌몰에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 장바구니에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

주문확인 및 실시간 배송조회시스템

• 배송 방법 : 고객직접선택
• 배송 지역 : 제주도 제외 전국지역
• 배송 비용 : 고객직접선택
• 배송 기간 : 2일 ~ 7일
• 배송 안내 :
  목우촌몰에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
  회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)

안전한 대금 결제 시스템

저희 목우촌몰은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 LG U+ PG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 ㈜농협목우촌수도권본부로 기록됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
무통장 입금 가능 은행
- 농협은행
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

교환 및 반품안내

- 취소, 반품 및 교환은 고객센터(1666-6360) 또는 1:1 게시판을 통해 문의해주시기 바랍니다.

- 주문 정보 수정 및 취소 요청의 경우, 신선 냉동식품 특성상 결재확인 상태에서만 접수 가능하오니 이점 유의하시길 바랍니다.

- 제품의 하자나 판매자의 실수로 인한 경우 100% 교환, 반품, 환불이 가능합니다.

- 제품 하자 및 파손의 경우 상품, 아이스박스, 송장 사진을 찍어 접수해 주시면 확인 후 처리해드립니다.

- 제품 하자 확인 시 즉시 판매자에게 사전 전화통화를 하셔야 하며 판매자의 승인 없이 임의로 반품하는 경우 교환, 반품, 환불이 불가능합니다.

- 신선 냉동식품 특성상 상품발송 이후 및 고객님의 단순 변심에 의한 제품 교환 및 환불은 불가능합니다.

- 소비자보호법에 관한 법률(전자상거래법) 제 17조 3항 : 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저하게 감소한 경우 소비자는 청약철회를 요청할 수 없습니다.

- 제품 하자 및 배송 사고로 판명되는 경우 제품 입고 후 환불 접수되며, 영업일 기준으로 2~3일 정도 소요됩니다.

환불안내

- 냉장·냉동 제품의 경우 반품시 전량 폐기되어 재판매 할수 없으므로 출고 이후 단순변심에 의한 반품 및 교환이 절대 불가능합니다.

- 출고 다음날 정상 배송된 제품은 해동으로 인한 반품 및 교환이 불가능합니다. 

- 이미 개봉된 제품 등 구매자 과실의 경우 반품 및 교환이 절대 불가능합니다. 

배송기간 및 배송방법

고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

배송안내

- 배송비 : 기본배송료는 3,500원입니다. (도서,산간,오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다)  40,000원 또는 50,000이상 구매시 무료배송입니다.(일부 상품은 출고지가 상이하여, 무료배송에서 제외 됩니다.)

- 본 상품의 평균 배송일은 2일입니다.(입금 확인 후) 주문생산 상품의 경우 다소 늦어질수 있습니다.[배송예정일은 주문시점(주문순서)에 따른 유동성이 발생하므로 평균 배송일과는 차이가 발생할 수 있습니다.]

- 본 상품의 배송 가능일은 2~3일 입니다. 배송 가능일이란 본 상품을 주문 하신 고객님들께 상품 배송이 가능한 기간을 의미합니다. (단, 연휴 및 공휴일은 기간 계산시 제외하며 현금 주문일 경우 입금일 기준 입니다.)

- 냉장 및 냉동제품은 제주지역 배송불가합니다.

주문취소, 교환 및 환불

목우촌몰은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.